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Términos y condiciones =)

Los pedidos realizados a través de la página web www.floresnuevas.com, suponen la lectura y aceptación de las condiciones expuestas a continuación:

Ambas partes, vendedor y comprador, quedan vinculados mediante estas Condiciones Generales, que se establecen de conformidad con lo previsto en la Ley 26/84, de 19 de junio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/98, de13 d’abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/96, de15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Código Civil; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de los Bienes de Consumo y, además, leyes aplicables y sus reglamentos.

La información comercial de los productos que aparecen en la web de FloresNuevas, así como las fotografías de los mismos, es introducida por el equipo de FloresNuevas. A pesar del esfuerzo de transcribir a nuestras bases de datos con fidelidad las características de los productos, FloresNuevas no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran aparecer en su página, ya sea por errores de entrada de datos o de la fuente de origen de los mismos.

ENVÍO Y ENTREGA:

Si el envío es por MRW, no entregamos ni domingos ni festivos, sólo de lunes a sábado. Si en el calendario de entrega, selecciona un día que es festivo en destino, no podrá ser entregado ya que MRW de destino no trabajará y por tanto tendrá que ser entregado en el próximo día laborable. La responsabilidad del conocimiento de si es festivo o no, en el municipio de entrega es del cliente y nunca de la empresa. Si tiene dudas, puede llamarnos antes de realizar el pedido.

Si el envío es con reparto propio, SÍ entregamos los domingos y festivos que estén disponibles en el calendario de entrega. No lleva ningún suplemento la entrega en fin de semana o festivo.

El envío es gratuito para los productos que tiene un indicativo que dice "ENVÍO 0€", ubicados en las categorías “Rosas”, “Ramos de flores” y “Plantas”. Para los demás productos, el coste del envío es de 7,90€ (IVA incluido).

En el caso de comprar un producto ubicado en alguna de las categorías “Rosas”, “Ramos de flores” o “Plantas”, sólo se pagará un envío y el coste del envío de cualquier otro producto será gratuito, siempre que esté en el mismo pedido.

Realizamos envíos a toda la península Española. No enviamos a las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla porque la empresa de transporte no nos puede garantizar la entrega urgente en menos de 24h para esas zonas y las flores podrían llegar estropeadas.

floresnuevas.com no se encarga del transporte y entrega del total los pedidos a domicilio y dependiendo del destino de entrega, subcontrata el servicio a una empresa de transporte urgente.

La empresa de transporte urgente acudirá a la dirección indicada por el cliente para realizar la entrega del pedido. En el caso de no haber nadie en la dirección indicada o no poderse entregar por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el destinatario o el cliente o floresnuevas.com para comunicar la incidencia y se acordará con el cliente otro intento de entrega de manera gratuita en el próximo día laborable. En el caso de no poder entregar el pedido por segunda vez por ausencia en el domicilio u otros motivos, se dejará en la oficina más cercana para dar la posibilidad al cliente de pasar a recogerlo.

La empresa de transporte urgente garantiza que en un 95% de los casos, el cliente tendrá una oficina en un radio máximo de 5km.

En caso de no poderse realizar la entrega en el día indicado, por motivos ajenos a la empresa, como catástrofes naturales, nevadas que impidan la circulación, lluvias extremas, terremotos, inundaciones de zonas, cortes de carreteras, huelgas o cualquier otra situación que impida la entrega del paquete, la empresa Recalculando Experiencia SLU no será responsable.

El cliente tendrá a su disposición, según el código postal de entrega, diferentes opciones de envío más urgentes o menos urgentes. Algunos métodos de envío llevan un coste que se indicará al seleccionar el método de transporte.

PRECIOS:

Los precios de la web se muestran en Euros y el IVA siempre está incluido. Los precios aplicables a un pedido son vigentes en la página web en el momento de formalizar el pedido.

El precio que se muestra en cada producto es el que el cliente finalmente pagará, sin añadir algún otro importe (siempre que se indique en la fotografía "ENVÍO 0€). Si se compra un producto que no lleve la etiqueta "ENVÍO 0€", se le añadirá el coste del envío de 7,99€ (IVA incluido).

PRODUCTOS:

Las flores y productos entregados podrían presentar pequeñas variaciones respecto a los presentados en las imágenes y descripciones de la web en el momento de realizar la compra debido a la oferta floral en función de la temporada.

FORMAS DE PAGO:

Los pedidos se podrán pagar mediante tarjeta bancaria de crédito, débito o mediante Paypal.

La factura será enviada por correo electrónico al cliente y NUNCA será enviada en papel ni al destinatario ni al remitente.

DEVOLUCIONES:

El cliente podrá reclamar una devolución antes de que pasen 24 horas desde que se realiza la entrega, si encuentra que el pedido ha llegado en mal estado. Deberá enviar fotos del producto recibido mediante Whatsapp al teléfono 963022122 o a nuestro mail info@floresnuevas.com indicando la referencia del pedido. floresnuevas.com se compromete a entregar un nuevo producto similar al adquirido en el caso de que llegue estropeado habiéndose notificado dentro de las 24 horas tras la recepción del paquete.

floresnuevas.com no se hace responsable de pedidos con productos marchitados o entregados en mal estado, ubicados en las categorías de productos perecederos o frescos como “Rosas”, “Ramos de flores” o “Plantas” cuando la empresa de transporte nos haya comunicado que se ha estado ausente en el primer intento de entrega en el domicilio por la ausencia del destinatario u otros motivos demostrados.

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